TEAMLEIDER DONATEUR SERVICE GREENPEACE | UTRECHT

Als teamleider donateur service Greenpeace is een groen hart jou niet te ontzeggen. In deze rol vorm je dagelijks het aanspreekpunt voor je eigen team en draag je verantwoordelijk voor de resultaten. Dit betekent dat je een voorbeeldrol aanneemt waarbij je service uitstraalt naar zowel donateurs als je collega’s in het afhandelen van telefoon- en mailverkeer. Nog belangrijker is dat je de juiste houding en tone of voice weet aan te nemen om donateurs te behouden. Een commerciële insteek is jou niet onbekend en je weet het belang van donateurs voor deze organisatie op waarde te schatten. Het leidinggevende aspect in de functie? Dat bestaat uit meerdere aspecten en richt zich op het aannemen van personeel, het opleiden en coachen van je eigen team, het opmaken van de planning en het uitwerken van rapportages. De momenten waarop je ondersteuning biedt en tijd voor je overige taken hebt wisselen elkaar in een fijn tempo af. Het is juist die combinatie van verantwoordelijkheid en flexibiliteit die je aanspreekt. Als teamleider donateur service Greenpeace bewijs je dagelijks de toegevoegde waarde die jonge, talentvolle medewerkers kunnen leveren binnen gevestigde organisaties.

Leuk detail: als team sta je dagelijks in contact met zo’n beetje de belangrijke club mensen van allemaal: de donateurs. Ontstaat er een trend in de boodschap die zij overbrengen, ontdek jij ‘m als eerste en heb je de ruimte om hier direct op te escaleren. Dit doe je richting meerdere afdelingen binnen Greenpeace zelf. Zo voel jij je in no-time verbonden met vele lagen van de organisatie en ligt er op het gebied van donateurstevredenheid in de breedste zin van het woord een belangrijke rol voor je weggelegd.

Waar kom jij te werken?

Bij ons! Leuker kan ik het echt niet maken, uitgebreider gelukkig wel. Daar zit namelijk ook het bijzondere element aan deze vacature. Als leukste uitzendbureau van Nederland werken we, verspreid over 4 vestigingen met ruim 30 vakidioten dagelijks aan hetzelfde doel: de juiste talenten op de juiste plek. Waar we met meerdere opdrachtgevers een goede band hebben, is de connectie met Greenpeace extra bijzonder. Why? De Supporter Care afdeling van deze non-profit organisatie zit bij ons intern. En jouw nieuwe team daarmee dus ook. Op die manier komen beide teams elkaar dagelijks op de werkvloer tegen. Een werkvloer waar jij elke dag verzekerd bent van gezamenlijke lunches, humor en andere vormen van gezelligheid. Los van je werkdagen in Utrecht werk je op de donderdag standaard vanuit het Greenpeace hoofdkantoor in Amsterdam.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

1 blik in jouw takenpakket en leest hier de volgende verantwoordelijkheden in terug:

• je vormt een aanspreekpunt voor je team
• je begeleidt, coacht en stuurt je team aan op de gestelde KPI’s
• je stelt de planning op voor je eigen team. Rekeninghoudend met het aantal uren, de taakverdeling en kwartaalbudgetten
• je geeft het goede voorbeeld en staat zelf ook in contact met donateurs. Hebben ze vragen, klachten of andere opmerkingen? Jij helpt ze verder
• zorgen voor een correcte administratieve verwerking van ieder contactmoment
• je focust je op het verwerken van binnenkomende post, mails en cases die binnenkomen via de webcare

Herken jij jezelf hierin?

Lang verhaal, zo kort mogelijk. Jij:

• komt graag 32 uur per week knallen hier op de werkvloer
• hebt je hbo diploma in de pocket
• kent de weg in een service desk omgeving
• staat bekend als commercieel, communicatief sterk en om je affiniteit met duurzaamheid en een beter milieu
• hebt talent voor organiseren en schrikt niet van momenten waarop je moet improviseren
• woont in Utrecht of omgeving
• bent pro-actief, creatief en een uitstekende motivator

Wat krijg je ervoor terug?

Een prima stapel aan verantwoordelijkheden. Dat had je inmiddels al door. Gelukkig blijft het daar niet bij. Verder ben je als teamleider zeker van:

• een lekker salaris. Ergens tussen de €2600.- en €3200.- bij fulltime o.b.v. kennis en ervaring
• genoeg tijd voor jezelf. In de vorm van 29 vakantiedagen per jaar
• een persoonlijk vitaliteitsbudget. Binnen welke sport? That’s up to you
• teamactiviteiten all over the place. Wekelijkse borrels en een jaarlijkse wintersport. Laat maar komen!
• extra ontwikkeling dankzij gratis toegang tot de Work-on Talent Academy
• vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt

En? Staan alle lichten wat jou betreft op groen? Solliciteer dan direct. Dit kan via de site, door te bellen naar 030 – 636 50 09 of mail je motivatie naar charlotte@work-on.nl